应用指数: 5分 类型:商务办公 版本:v4.2.1 大小:34.44M 更新:2025-02-24 15:56 语言:中文 等级: 平台:Android 官网:暂无 厂商: 权限说明:立即查看 隐私说明:点击查看 反馈:举报建议
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美洽(智能客服系统)手机版下载是专业的实时在线客服办公软件,支持高效协作对话,方便企业随时与客户建立联系。软件提供工单管理功能,确保业务流转高效,支持电脑与手机多端同步,用户下载美洽手机版后,可随时查看企业和个人报表数据,帮助企业优化客服管理,提升客户体验。
1、报表数据一目了然
在线报表包含在线客服系统运行中需要的各种数据,为决策提供强壮的数据支持。
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作为客服每日重度使用的软件,应用在使用效率和操作便捷度上做了大量工作,相比传统软件效率倍增。
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从顾客进入网站时,通过友好流畅的连接和沟通,可显著提高营销转化率。
4、云端软件,无需部署
云端服务,无需复杂的安装和部署过程,注册即用。相比自己搭建服务器,极大节省成本和开销。
5、数据安全保障
美洽采用银行级的SSL连接加密,拒绝网络窃听和破解。
6、多端覆盖,随时随地客服
工作台可在任何电脑的浏览器里打开,手机里也可以做客服。
1、多形式咨询入口
应对复杂的营销入口,支持多种类型的对话入口。
2、智能客服分配
支持多种分配规则,包括5种基础分配规则、回头客分配、销售线索保护以及高级分配条件,满足企业不同场景的客服分配需求。
3、快捷知识库
客服根据使用习惯进行知识库的分类管理,支持模糊匹配问题的关键词,以便于在沟通中高效回答问题,知识库会根据问题的使用频率进行自动排序,方便快速定位和查找问题。
4、主动对话
客服可以根据提供的访客基础信息,对访客进行意向判断从而发起主动对话邀请,提高对话率。
5、数据报表
在管理后台提供全面的数据统计报表,可视化的图表让客户对自己的推广效果了如指掌,基于这些精准的数据做出更正确的营销决策。
6、Play nice with other
等第三方平台整合并实现信息互通,只需要登录工作台即可实现众多平台的高效率沟通。
1、支持查看和协助同事正在接待的顾客。
2、离线通知功能,客服24小时在线。
3、支持预设内容,快捷回复。
4、与不同渠道的顾客在线沟通。
5、查看顾客的地理位置、设备和浏览信息。
应用截图
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